หลังแผ่นดินไหว เจ้าของบ้านและห้องชุดอาจมีหลายกรมธรรม์ที่เกี่ยวข้อง การมีประกันของอาคารไม่ได้แปลว่าทรัพย์สินทุกชิ้นในห้องคุ้มครองครบ และการเห็นความเสียหายก็ยังไม่ใช่คำตอบว่าเคลมได้เท่าไร ต้องตรวจผู้เอาประกัน รายการทรัพย์สิน และเงื่อนไขจริงก่อน
บ้าน: ดูทั้งตัวอาคารและทรัพย์สินที่ระบุ
เช็กว่ากรมธรรม์มีความคุ้มครองภัยแผ่นดินไหวหรือไม่ วงเงินเฉพาะภัยและค่าเสียหายส่วนแรกเป็นอย่างไร รวมถึงส่วนที่ระบุว่าเป็นตัวอาคารหรือทรัพย์สินภายใน อย่าใช้วงเงินรวมของกรมธรรม์แทนวงเงินของทุกภัยโดยอัตโนมัติ
คอนโด: สอบถามนิติบุคคลและประกันส่วนตัว
โดยทั่วไปนิติบุคคลดูแลเรื่องกรมธรรม์อาคารและทรัพย์สินส่วนกลาง ส่วนทรัพย์สินภายในห้องต้องตรวจกรมธรรม์ที่เกี่ยวข้องแยกกัน ขอให้นิติบุคคลยืนยันขอบเขตที่ทำไว้และวิธีแจ้งความเสียหายภายใน อย่าสรุปแทนเอกสารว่ารายการใดครอบคลุมหรือไม่ครอบคลุมทั้งหมด
จัดทำรายการให้ระบุตำแหน่งและเจ้าของ
แยกรายการเป็นห้องหรือพื้นที่ เช่น ผนัง พื้น บัว ตู้ และทรัพย์สิน พร้อมภาพและเอกสารที่มี หากมีส่วนที่เกี่ยวกับพื้นที่อาคารร่วม ให้แจ้งผู้รับผิดชอบและประสานข้อมูลเพื่อไม่ให้รายการตกหล่นหรือซ้ำซ้อน การติดต่อหลายฝ่ายไม่ได้ทำให้รับชดเชยซ้ำเกินความเสียหายได้
ใช้เอกสารซ่อมเป็นข้อมูลประกอบ ไม่ใช่คำอนุมัติ
ใบเสนอราคาควรแยกงานเดิมที่เสียหายออกจากการปรับปรุงเพิ่ม เช่น เปลี่ยนวัสดุเป็นรุ่นใหม่หรือขยายพื้นที่ บริษัทอาจขอภาพ ใบประเมิน หลักฐานกรรมสิทธิ์ หรือข้อมูลเพิ่มเติมตามกรณี จึงควรขอรายการเอกสารจากผู้รับผิดชอบเคลมโดยตรง
ติดตามด้วยเลขรับแจ้งและข้อมูลชุดเดียวกัน
เก็บเลขรับแจ้ง ช่องทางติดต่อ นัดสำรวจ และรายการที่ส่งไปแล้ว หากต้องชี้แจงเพิ่ม ให้ใช้รหัสรายการความเสียหายเดิมเพื่อเทียบกับภาพและราคา ส่วนผลพิจารณาและระยะเวลาดำเนินการให้ยืนยันกับบริษัท ไม่ใช้คำรับรองจากผู้รับเหมาทดแทน
คำถามที่อาจกำลังสงสัย
ทำประกันบ้านผ่านธนาคาร ต้องถามธนาคารหรือบริษัทประกัน?
เริ่มจากเอกสารกรมธรรม์และช่องทางบริษัทที่ระบุไว้ ธนาคารอาจช่วยค้นข้อมูลได้ แต่ควรยืนยันความคุ้มครองกับผู้รับประกัน
ให้ผู้รับเหมาคุยกับเจ้าหน้าที่เคลมได้ไหม?
อาจประสานข้อมูลขอบเขตซ่อมและนัดหมายได้ตามที่ตกลงและได้รับอนุญาต หากต้องมอบอำนาจ ให้ทำตามข้อกำหนดของบริษัทประกัน
คุยเรื่องบ้านของคุณกับเรา
ต้องการแยกราคาซ่อมพื้นและบันไดเพื่อประกอบข้อมูล? ส่งรายการและภาพหน้างานให้ PN1 Design ประเมิน ส่วนผลเคลมขึ้นอยู่กับกรมธรรม์และบริษัทประกัน
